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代理商服務支持

一、產品支持　

　　海夫樂公司將為您提供優質的潤滑油產品，海夫樂公司保證提供的產品出廠質量合格。海夫樂公司保證其所提供的產品符合美國石油學會API；美國汽車工業協會SAE；歐州汽車制造協會ACEA;國際潤滑油協會ILSAC;日本汽車標準組織JASO;符合國家GB標準。

二、服務支持　

　　開通全天候的服務熱線接受用戶的咨詢、建議、投訴，及時、快速、準確的解答各用戶的用油質疑，提供售前、售中、售后技術服務及技術咨詢。

客服熱線：022-29174001    29174002   　免費服務熱線：400-022-6780

三、現場服務應用戶要求提供現場技術服務和指導

★ 海夫樂公司有一批經驗豐富的技術服務工程師，為各用戶提供技術服務，使用戶能更好、更正確地使用海夫樂產品。

★ 針對不同的設備機械合理推薦潤滑產品；  

★ 介紹正確用油的方法和換油指標；

★ 對油品的安全貯存提供指導等；                

★ 為用戶提供免費的油品檢驗服務。

     海夫樂配備有完備的油品化驗儀器設備和檢測手段。如果用戶對海夫樂產品的安全性有顧慮，要對設備的用油狀況進行質量跟蹤，或者要確定準確的換油周期等。用戶均可提供油樣或者由海夫樂公司的技術服務人員現場采樣，由海夫樂公司質檢室檢驗，并提供技術服務報告。海夫樂以最新的潤滑技術來不斷滿足用戶的需求。

四、技術培訓　

　　海夫樂公司擁有專業技術工程師為代理商提供一對一服務，免費講解產品知識、潤滑管理、營銷技巧培訓指導，以便代理商能在短期內掌握全面的潤滑油知識及操作技能，讓經銷商可以開店無憂。

五、 技術交流　　

　　海夫樂公司將邀請代理商的有關人員參加由德國海夫樂總公司組織的不定期的潤滑油品技術行業交流會，加深雙方的業務往來和合作。

六、定期拜訪　

　　海夫樂的銷售代表及工程師會定期拜訪用戶，幫助您解決實際問題，以便及時了解和幫助解決用戶在使用海夫樂產品中的設備保養情況及所遇到的有關商務、供應、技術等問題。以保證不會由于油品問題而影響生產工作。

全方位的市場支持

一、廣告支持。

二、我們為您提供產品的商標和CI系統的使用權

三、我們為您提供免費的全國統一的店面設計和門頭設計

四、我們為您提供全方位的技術支持

1、售前：業務培訓 市場調研 客戶群體定位以及區域網點布局定位

2、售中：技術問題的解答, 促銷活動制定,訂貨會與推介會的推廣.各種媒體 地方廣告 門頭廣告的支持.

3、售后：使用指導,終端客戶回訪,新市場的開發計劃等，我們為您提供系統的培訓支持（員工培訓與經銷商培訓）幫助您在當地用最好的方法占領市場。

五、我們為您提供獨家區域代理經銷權，保證您經營區域自主化。

六 無竄貨公司有嚴厲的處罰和制約方法 防止竄貨.保證市場穩定。

完善而細致的營銷方案

1、全面的分銷渠道的建立

（1）獨特的分銷渠道建立

本公司授權經銷商成為公司直屬服務中心。

公司創新的分銷模式——授權分銷商小區域獨家代理，例如：鄉、鎮、村、街道為區域單位。

（2）售前的市場調查，然后指定本區域可行的營銷計劃

我們為您提供針對分銷商（大型汽修廠，油品專賣店，換油中心，物流車隊等）所做的市場調查表，幫助客戶分析市場銷售情況，及各種產品認知度，制定完善的銷售方案，及最適合市場的產品組合。

（3）售中進行全面的分銷渠道的建設，搭建完善的銷售網絡。

公司提供銷售工程師，幫您進行前期的市場開發，在短時間內，以我們的專業知識，為你搭建完善的分銷網絡，具體實施如下：

①宣傳

在貨品沒有進入市場前，先開始張貼海報，懸掛條幅，在車輛集中處或物流中心發放傳單和小禮品，在征得司機同意的情況下在車輛上粘貼標語（如：保持車距、一路順風等）。

②選戶

在較小區域內只選擇一家或汽機油一家   柴油機油一家，以公司的名義給予授權，授權此經銷商為公司小區域獨家代理。

縣城：每隔1—2公里的區域內選擇一家，方法同上。

③包裝

給所有經銷我們的產品的經銷商，公司免費提供（全國統一的門頭、名片、質量保證書、授權書和產品檢測報告）

④推廣

產品銷售的各個時期制定各種目的性促銷方案，幫助您在新品試用   產品推廣 目標客戶提升   淡季提高效量   旺季火爆營銷等各階段都有最好的方案滿足市場提高銷量。如街頭路演優惠卡發放 促銷品派發 有獎銷售 買十贈一等

⑤跟蹤

制定客戶聯絡系統，記錄用油情況，及時跟蹤回訪。定期短信關懷提示 回訪等積極跟蹤增進感情。

（4）售后系統的市場維護

　　我們有完善的防偽碼查詢系統，確保產品純正。同時還對產品進行跟蹤，防止竄貨現象發生。有專業的售后服務人員，根據客戶需求，定期到客戶處，幫助客戶擴建銷售網絡。       

細心的市場服務

（1）定期或不定期對客戶進行專業知識引導

　每年定期兩次到客戶處進行專業知識培訓。也可根據客戶需要，隨時到客戶處進行專業知識培訓�？蛻粢部蛇x派員工來公司進行潤滑油銷售知識培訓

（2）對終端（司機、修理工）進行人性化的關愛

　為了體現公司人性化的管理，為終端客戶提供溫馨的特色服務，開展了一系列關愛活動。

   ①贈送修理工，司機一些精美的小禮品。

   ②為司機和修理工建立個人檔案，在生日和節日期間送上我們最溫馨的祝福。

   ③司機使用我公司油品一年以上，可以成為本公司VIP客戶，享受優惠政策。

   ④所有使用我公司油品的司機，本公司都會進行長期的質量跟蹤和電話回訪。

（3）快速及時的物流配送系統

　我公司與專業的大型物流中心合作，貨物可及時發往全國各地�？筛鶕�不同地區采取不同的運輸方式（鐵路運輸、公路運輸），降低運輸費用，并實行貨物隨時跟蹤的貨物服務政策。

（4）每年兩次大規模產品推廣

每年在春秋兩季，定期到客戶處協助客戶進行產品推廣。

多樣的促銷推廣

（1）每年可根據客戶需要，協助客戶進行兩次產品推廣活動召開訂貨會和知識講座或舉辦“路演”（在活動當天購買油品的用戶可享受優惠價格，并有禮品贈送。使用我公司油品一年以上的司機還可參加現場抽獎活動）。公司提供整套推廣計劃和專業策劃人員。

（2）根據具體情況在當地進行媒體支持

公司可根據客戶提出的媒體宣傳請求，做出預算，協助客戶在當地的報刊、廣播、電臺、電視等媒體進行廣告宣傳。